2019-10-06
男装批发 相符胖办社保卡需列队数幼时 人社局:正改进

  原标题:相符胖办社保卡需列队数幼时,人社局:答对举措正在推进

  近日,有多位市民向本报逆映称,在相符胖市社会保障卡服务大厅办理营业时,动辄就会列队三四个幼时,有些营业还必须在窗口才能办理;此外,申领金融社保卡的周期也长达3 个月,专门未便。“此刻都电子化、网络化操作了,为什么不克把这些营业移到网上办理呢?或者多开几个窗口也走啊,云云既能撙节行家的时间,也能减轻窗口做事人员的义务。”市民对此近况专门不解。办理社保卡营业到底有多难?记者昨天进走了调查。

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  记者直击

  因列队时间太长,多市民诉苦连连

  7 月17 日上午10:00,记者来到位于庐江路的相符胖市社会保障卡服务大厅,刚下车就望到大厅门口坐满了列队等候的市民,连咨询台前都排首了两条长队。

  “请示吾是263 号,几点不妨办上营业?”昨天上午10:05,记者仔细到,有市民拿着手中的排号单咨询做事人员,在得到“正午12:30以后才能办”的答复后,忍不住诉苦出来。记者仔细到,那时6 个营业受理窗口的最新叫号为47 号。

  “她都要到12:30 以后了,吾推想要排到下昼了。”取到300 号的市民刘师长通知记者,由于社保卡丢失必要补办,他先到政务区的相符胖市社保服务中间窗口往,被告知无法办理,又赶到这里,“请了半天伪出来,发眼前间还不足。”

  在现场等候办理营业的李女士通知记者,为了办理金融社保卡,这是她第二次来服务大厅了。“上次取号后排了大半天队才被告知原料没带全,今天不妨也要排到正午或者下昼了。”她通知记者,现场过号就取消了,于是她也不敢脱离,怕错过叫号延宕了。

  市民质疑

  为何不多开窗口,或在网上办营业

  相符胖市社会保障卡服务大厅的列队外象,对于周边居民来说已经不足为奇。附近居民张女士通知记者,她每天早晨六七点钟从这里经过,就发现有人来列队了,而这里开门的时间是上午9:00,“早来也是列队晚来也是列队,社保营业是常年都有人来办理的,答该多开几个窗口。”

  果真一大早就有人来列队吗?在服务大厅执勤的保安通知记者,倘若想早点办益营业,早晨7:20 过来列队比较正当,“这儿天天人都这么多,倘若你想排到前几十名就要早点来。”他还外示,服务大厅综相符营业窗口每天受理几百个号,固然规定下昼5:00 放工,但是做事人员频繁会上到下昼5:00 多,要把一切营业办完才能走,正午也担心眠,吃饭只能轮流吃。

  不过记者在现场仔细到,一位怀孕的女士经由过程申请走孕妈绿色通道,很快就办完了营业,但这只是极个别情况。“许多人都在等着,为什么不克多开几个窗口或者把一些营业放到网上办理呢?”市民方女士说,比较复杂的营业不妨到窗口来办,倘若只是丢了卡必要补办一张,十足不妨在网上申领,而不是到这里来列队耗时间。

  记者在相符胖市当局12345 政民服务炎线上望到,关于相符胖市社保卡窗口列队的题目,已有市民进走了投诉。6 月25 日,一位市民外示,“本人参添的是城镇医保,往庐江路老做事局办理金融社保卡列队等了4个幼时,做事人员说45 天后才能查询是否制卡成功,3 个月后才能领卡,添在一首将近5 个月。而且查阅是否制卡成功时,打12333打了两个幼时都打不通。云云的做事效果实在是太慢了。”

  部分回答

  每天受理700多号,便民服务已上线

  记者晓畅到,此刻相符胖市受理社保卡营业的服务窗口重要有两块,一块是相符胖市社会保障卡服务大厅(庐江路130 号)受理全市金融社保卡营业;另外一块在政务区的相符胖市社保服务中间二楼1、2、3 号窗口,之前重要针对单位办理,男装批发后期也对幼我盛开了营业办理,但是涉及到收费的补换卡等营业,还要往庐江路的服务大厅办理。

  针对市民在政民纵贯车上逆映的列队题目,相符胖市人社局昨天进走了回复,称相符胖市社会保障卡服务大厅(庐江路130 号)受理全市金融社保卡营业,做事时间为做事日9:00~17:00。此刻,社会保障卡服务大厅共开通社会保障卡营业受理窗口6 个,按照营业量测算,为保障做益社会保障卡服务做事,结相符实际做事量别离发放A 号650 个号,B号孕妇通道以及异域安放人员和急需用卡人员的绿色通道,于是该大厅每天受理700 多个号。

  同时为保证服务质量,请求窗口做事人员在完善取号机叫号的基本做事做事后,受理在大厅憧憬的未取到号的人员的营业申请,保证“不遗漏一人、不遗留一事”。此刻市人社局的便民服务已上线,市民也不妨在“支付宝”中关注“相符胖人社”或关注微信“相符胖聪明人社”公多号查询金融社保卡办理进度以及首次申办金融社保卡等有关营业,后期市人社局也会添设网上办理营业。

  此刻无法添窗口,局部营业难上线

  对于市民请求添添服务窗口的呼声,相符胖市人社局有关人士昨天通知记者:“受到财政拨付等因素的限定,窗口的布点很难再添添。”于是,该局已考虑经由过程其他渠道,比如线下添设自立设备、线上开辟办理渠道,包括说相符银走设网点等手段,促进这项做事的改进。而补换卡营业的难点在于要收取18 元的工本费,这一费用是收到相符胖市财政非税专库的,经由过程银走收取现金再走流程从程序上无法开展,于是只能经由过程服务窗口前台进走,再添上前台迎接量有限,于是也造成了列队外象。重置暗号的人也不在幼批,对此相符胖市人社局有关人士介绍说,这中间涉及到安然验证题目,为了保证资金安然谧对持卡人负责,这些营业依旧要放在窗口往办。

  而对于有市民逆映的申办金融卡办理周期长的题目,相符胖市人社局有关人士注释说:“ 此刻金融社保卡由相符胖市人社厅负责数据采集和社保卡发放,并将数据报送到省人社厅,此外还要经历银走开户、卡商数据交换等流程,于是周期比较长。倘若中间发生数据传递题目,或者开户战败等题目,也会延宕时间。

  多项举措在推进,将和列队说重逢

  相符胖市人社局有关人士外示,针对上述题目局里已经做出了答对和改善,但是各项做事的推进还必要时间。比如关于社保卡网上办理一事,前期有关营业已在开展。在线下,全市含四县一市共布点了1892 台便民宝桌面式自立终端设备,居民在这上面也可自立申请社保卡。

  同时,为了更大水平地缩短列队外象的发生,即时制卡营业也正在推进,此刻已在局部网点试运走。据介绍,即时制卡营业在银走推广开来之后,只要市民相符制卡条件,就不妨直接往银走窗口把一切的营业办益,“也许10 到15 分钟就能做益卡,市民当场就不妨取卡。只有一些稀奇的营业才必要到人社局的窗口办理。”

  此外,为解决补换卡营业的缴费难题,相符胖市人社局有关人士外示,该局已与省财政厅有关,拟对接该厅的线上公共支付平台(可实现微信、支付宝等线上支付),将收取的补换卡工本费回缴到相符胖市财政非税专库中,通顺线上补换卡缴费做事。不过记者晓畅到,此项做事中间会涉及多个环节,此刻还在多方有关调解中。

  来源:杨玉婷 陈牧/大皖客户端

义务编辑:王亚南

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